Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Piggy Global by PayMídia é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados quando você cria uma conta, envia um PIX, recebe um pagamento ou usa o aplicativo. Esta Política vale para o site piggyglobal.site e para o app.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e as demais normas aplicáveis a serviços de pagamento e de prevenção à lavagem de dinheiro.

Dúvidas sobre seus dados, ou quer exercer um direito? Fale com a gente pelo e-mail contato@piggyglobal.site ou pelo canal oficial dentro do app.

2. Quais dados coletamos

Dados que você mesmo informa:

• Nome completo, e-mail, telefone e data de nascimento.
• CPF (ou CNPJ, quando aplicável) e endereço.
• Chave PIX e dados bancários para depósito e saque.
• No processo de verificação de identidade (KYC): foto do documento, selfie e selfie segurando o documento, além das informações do documento apresentado.

Dados gerados pelo uso do serviço:

• Saldo, extrato, valores, moedas, cotação, taxas e horário de cada operação.
• Endereço de depósito em USDT e registros de entrada na blockchain.
• Registros de acesso: tipo de aparelho, sistema operacional, endereço IP, data e hora de login e ações de segurança.
• Preferências de notificação e do aplicativo.

Dados que vêm de parceiros:

• Confirmação de que um PIX ou depósito foi recebido, vinda do provedor de pagamento.
• Resultado de checagem de identidade, listas restritivas e análise de risco, vinda do fornecedor de compliance.

3. Por que podemos tratar esses dados

• Execução do contrato: sem nome, CPF, dados bancários e extrato, não dá para abrir conta, dolarizar, sacar ou mostrar saldo.
• Obrigação legal e regulatória: identificação, registro e guarda de operações, comunicação a autoridades e combate à lavagem de dinheiro.
• Consentimento: usado para a análise biométrica da selfie e para comunicações de marketing — e você pode revogar a qualquer momento.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da conta e melhoria do serviço, sempre dentro do que a LGPD permite.

4. Para que usamos seus dados

• Identificar você, verificar sua identidade e manter a conta segura.
• Executar conversões, depósitos e saques e calcular as taxas aplicadas.
• Mostrar saldo, extrato, cotação e histórico no aplicativo.
• Aplicar limites e detectar atividade suspeita.
• Avisar sobre depósitos, saques, mudanças de taxa e alterações de termos.
• Cumprir exigências de parceiros, auditores e autoridades.
• Melhorar o produto com dados agregados, sem expor você individualmente.

Não vendemos seus dados e não usamos suas fotos de verificação para nada além da análise de identidade e do cumprimento de obrigações legais.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com quem precisa operar o serviço:

• Provedores de pagamento e de rede PIX, para liquidar depósitos e saques.
• Parceiros de custódia e de câmbio, para manter e converter o saldo em dólar.
• Fornecedores de verificação de identidade e de análise de risco.
• Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem, com contrato de confidencialidade.
• Assessoria jurídica, contábil e auditores, quando necessário.
• Autoridades competentes, por obrigação legal ou requisição formal.

Esses parceiros só recebem os dados necessários para a sua função e não podem usá-los para outro fim.

6. Cookies e armazenamento local

O site usa armazenamento local do navegador para manter você conectado com segurança. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem compartilhamos sua navegação com redes de publicidade.

Você pode limpar o armazenamento do navegador a qualquer momento; isso só desconecta você do aplicativo.

7. Quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos seus dados para o serviço funcionar. Depois do encerramento, guardamos registros pelo prazo exigido pela legislação brasileira — por exemplo, para operações de pagamento e prevenção à lavagem de dinheiro — e mantemos documentos de verificação apenas pelo tempo necessário a essas obrigações.

Dados usados só para marketing são excluídos quando você revoga o consentimento. Ao fim do prazo legal, registros e documentos são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

• Conexão criptografada e acesso à conta protegido por senha e por verificação em duas etapas.
• Documentos de verificação guardados em área de armazenamento privada, visível apenas para a Piggy.
• Acesso interno limitado por função e registrado; quem não precisa ver, não vê.
• Avisos de depósito só são aceitos com a assinatura conferida; sem a chave de verificação, o aviso é recusado.
• Revisão periódica de acessos e de configurações de segurança.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se algo escapar do nosso controle, avisamos você e às autoridades quando a lei exigir.

9. Seus direitos

Na forma do artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos seus dados para outro prestador.
• Revogar o consentimento dado para biometria e para comunicações de marketing.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Peça pelo e-mail contato@piggyglobal.site ou pelo canal oficial dentro do app. Podemos pedir um documento para confirmar que é você mesmo. Respondemos em até 15 dias. Se algo não se resolver, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pedidos de eliminação não apagam registros que a lei nos obriga a guardar, nem dados necessários para apurar fraude.

10. Menores de idade

O Piggy não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes. Se soubermos que uma conta foi aberta por menor de idade, ela é encerrada e os dados são eliminados, salvo obrigação legal de guarda.

11. Transferência internacional de dados

Parte da operação acontece fora do Brasil — parceiros de custódia, câmbio e a infraestrutura de nuvem podem processar dados em outros países. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de confidencialidade e de nível de proteção equivalente ao da LGPD.

12. Alterações desta política

Atualizamos esta Política quando o produto, a legislação ou os parceiros mudam. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo; mudanças relevantes também são avisadas por e-mail ou notificação.